―　こちらの時計売り場では、新品の他にUSEDや未使用品などもディスプレイされていますね。

はい。お客様のご予算に合わせて、幅広く選んで頂けるようにしてますね。特に未使用品は、付属品が何らかの理由で不揃いであったりするだけで、本体は新品とほとんど変わらないですから、もしお客様が狙ってらっしゃる時計の未使用品があった場合は、非常にお買い得だと思います。

―　これだけ大きな売り場は、日本国内でも珍しいのではな いですか？

商品量が豊富な事が、当店の自慢の一つでもありますね。ですから、入社したての頃は、どこに何があるか、覚えるのが大変でした（笑）。普段私は、国産時計からオメガの売り場までを担当していますが、当店は 国産、輸入を問わずブランドを問わず時計を揃えていますので、ご予算に合わせて色々ご提案できますよ。

―　具体的にお客様に提案されるときは、どういったお話の 進め方をされますか？

まず最初に、お客様にはご予算を教えて頂きますので、それに沿って、お若い方なら流行や人気の傾向のお話、雑誌で紹介されている事もポイントになりますが、30代後半の方には、ビジネスシーンでのご使用が多いかとか、他に持っておられる時計などをお伺いしながら、お客 様のご要望を引き出します。

―　さきほどの接客の中で、オメガとブライトリングでお客様は迷っておられましたが、ああいう風に迷われた時は、どうアドバイスされますか？

先程のように、やはり実際腕に載せて頂いて、お顔映りであったり、お洋服との合わせ方であったり、お話の中で聞いたご予算など、お客様から引き出したニーズを何度も確認するようにしています。

―　なるほど、その中でやはり保証や修理のお話などもされますか？

はい。基本的に新品の時計は1年間、１万円以上のUSEDは半年間の保証をおつけしています。ただ、オメガ、ロレックス、カルティエ、ブルガリの新品は2年間の保証となっています。正規で取り扱いをしているメーカーの時計は、修理の場合メーカーに出しますが、その他は修理の内容によりますね。当店には修理専門のカウンターを設けて、時計修理担当の者が常駐していますので、ご相談もしやすいと思います。他店でご購入されたものでも、こちらではお受け付けしておりますよ。

―　こちらは、別館に買取センターも設置されておられますね。

そうですね。特に今持っておられる時計から、次の時計でステップアップされたい方は、買取センターを上手に利用して頂いて、今の時計をここで手放して、次の時計の予算の一部にする、というのも一つの賢い買い方だと思います。